Se intendiamo una comunità come un gruppo di persone con una serie di interessi e obiettivi condivisi, interessate a conoscersi sempre meglio nel corso del tempo, possiamo dire che per facilitare la conoscenza e la socializzazione ogni comunità ha bisogno di luoghi d’incontro.

Basti pensare al bar dell’angolo, alla macchina del caffè in ufficio, alla libreria del quartiere; tutti luoghi che frequentiamo per ritrovarci con gli altri. Nel mondo del web questi luoghi diventano una mailing list, un'area di discussione, una chat, un forum, un mondo virtuale o una combinazione qualsiasi di questi spazi.

Volendo costruire una comunità di successo, vanno quindi definiti dei luoghi d’incontro capaci di rinforzare gli obiettivi generali e di soddisfare le esigenze degli utenti.