Gli esperti di comunità online nel predisporre progetti di comunità spesso trovano utile far riferimento alla cosiddetta gerarchia delle necessità di Maslow, nel tentativo di chiarire i propri obiettivi e stabilire le priorità funzionali.
Questa gerarchia messa a punto da Abraham Maslow, ritiene che le persone siano motivate dall’urgenza di soddisfare una serie di necessità, che spaziano dalla sopravvivenza di base all’auto-realizzazione, e che, prima di appagare bisogni di livello superiore, occorra soddisfare quelli inferiori. La seguente tabella, che parte dalle esigenze basilari per salire verso quelle astratte, intende suggerire alcune forme in cui si esprimono tali necessità sia negli ambienti on-line sia quelli off-line. Necessità | Off-Line | On-Line |
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Fisiologica | Cibo, vestiti, riparo, salute | Accesso al sistema, possibilità di mantenere la propria identità e partecipare alla comunicazione web | Sicurezza | Protezione dai crimini e guerre, sensazione di vivere in una società giusta e onesta | Protezione da attacchi personali e dalle intrusioni degli hacker, sensazione di muoversi in un ambito egalitario | Sociale | Capacità di dare e ricevere amore, sensazione di appartenenza a un certo gruppo | Appartenenza alla comunità nel suo insieme e a sottogruppi al suo interno | Autostima | Rispetto di sé, capacità di meritarsi il rispetto degli altri e di contribuire al miglioramento della società | Capacità di contribuire alla crescita della comunità e di essere apprezzati sulla base di tali contributi | Autorealizzazione | La possibilità di sviluppare delle capacità e di dare concretezza alle proprie potenzialità | Capacità di assumere un ruolo trainante nella comunità, che possa sfociare in nuove opportunità |
Tabella tratta da (Costruire comunità web – AMI JO KIM)
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